Initiation au numérique

Modules abordés

1. 1Utiliser la souris, le clavier et ranger ses fichiers
2. 2Naviguer sur internet et trouver une information fiable
3. 3Créer et utiliser une adresse e-mail
4. 4Faire ses démarches en ligne et éviter les arnaques

À la fin, vous saurez

• Allumer et éteindre un ordinateur, utiliser la souris et le clavier, ouvrir et fermer une fenêtre
• Créer un dossier, y enregistrer un document et le retrouver quelques jours plus tard
• Chercher une information avec Firefox et reconnaître un site officiel en .gouv.fr
• Envoyer un e-mail avec une pièce jointe et ouvrir celle que l'on a reçue
• Se connecter à un service public en ligne et y télécharger un document
• Repérer un message frauduleux et savoir quoi faire avant de cliquer

Chaque séance alterne une courte démonstration et de la pratique, les mains sur le clavier. Ce déroulé sert aussi de fil conducteur aux bénévoles qui animent.

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   1. Apprivoiser l'ordinateur : souris, clavier, fenêtres

   Se sentir à l'aise devant l'ordinateur : l'allumer, pointer, cliquer, taper quelques mots et l'éteindre correctement.

   • Repérer ensemble les éléments du poste : bouton de mise en marche, écran, souris, clavier, branchements
   • S'entraîner au clic, au double-clic et au glisser-déposer avec un jeu de cartes à l'écran
   • Taper son nom et son adresse dans LibreOffice Writer (logiciel pour écrire) : majuscules, accents, arobase, touche Effacer
   • Ouvrir, agrandir, réduire et fermer une fenêtre, puis éteindre l'ordinateur par le menu et non par le bouton

   On repart avec : La fiche imprimée « Mon clavier, ma souris » : touches utiles (majuscule, accents, @, Effacer, Entrée) et gestes de base.

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   2. Ranger ses documents : fichiers, dossiers, clé USB

   Savoir où se trouve un document dans l'ordinateur, lui donner un nom clair et le ranger pour le retrouver.

   • Écrire une courte lettre à sa mairie avec les gestes de la séance 1 et l'enregistrer sous le nom « Lettre-mairie »
   • Créer dans « Documents » trois dossiers, « Santé », « Impôts » et « Logement », et y déplacer des fichiers d'exemple
   • Retrouver un fichier égaré avec la recherche, le renommer, en supprimer un autre puis le récupérer dans la corbeille
   • Copier un dossier sur une clé USB et la retirer sans risque pour les fichiers

   On repart avec : Sa lettre enregistrée dans un dossier bien rangé et la fiche « Enregistrer, ranger, retrouver un document ».

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   3. Naviguer sur internet et trouver une information fiable

   Utiliser Firefox pour aller sur un site précis, faire une recherche et distinguer un site officiel d'un site commercial.

   • Ouvrir Firefox, repérer la barre d'adresse et y taper une adresse exacte : service-public.gouv.fr
   • Chercher les horaires de sa mairie puis ceux d'un bus : lire la page de résultats et repérer les annonces publicitaires
   • Comparer le site officiel de demande d'acte de naissance (gratuit) avec un site commercial qui fait payer la même démarche
   • Mettre trois sites utiles en favoris et télécharger un formulaire PDF dans un des dossiers créés à la séance 2

   On repart avec : Ses trois favoris enregistrés et la fiche « Reconnaître un site officiel » : adresse en .gouv.fr, cadenas, gratuité.

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   4. Créer son adresse e-mail et envoyer ses premiers messages

   Disposer d'une adresse e-mail qui fonctionne, écrire un message correct et échanger des pièces jointes.

   • Créer une adresse e-mail gratuite (laposte.net par exemple) ou retrouver l'accès à la sienne, avec un mot de passe long noté dans son carnet
   • Envoyer à l'animateur un message avec objet, formule de politesse et signature, puis répondre à sa réponse
   • Joindre à un e-mail la lettre de la séance 2 ; ouvrir une pièce jointe reçue et la ranger dans le bon dossier
   • Faire le tri : supprimer un message, regarder le dossier « Indésirables », se déconnecter sur un ordinateur partagé

   On repart avec : Une adresse e-mail en service, un premier échange réussi et la fiche « Envoyer un e-mail avec une pièce jointe ».

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   5. Faire une démarche en ligne : ameli, impots.gouv et FranceConnect

   Se connecter à un service public, y trouver un document et savoir où demander de l'aide en cas de blocage.

   • Comprendre FranceConnect : se connecter à plusieurs services publics avec les identifiants d'un compte que l'on a déjà
   • Retrouver sur ameli.fr son attestation de droits et l'enregistrer dans le dossier « Santé » (ou suivre la démonstration à l'écran)
   • Remplir un formulaire d'entraînement : champs obligatoires, menus déroulants, cases à cocher, messages d'erreur
   • Retrouver dans sa boîte e-mail le message de confirmation d'une démarche et le classer
   • Chercher sur france-services.gouv.fr l'espace France Services le plus proche de chez soi et noter ses horaires

   On repart avec : Un document officiel téléchargé et rangé, et la fiche « Mes démarches en ligne » avec l'adresse d'un lieu d'aide.

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   6. Éviter les arnaques et se débrouiller seul : exercice bilan

   Acquérir les réflexes face aux messages frauduleux, puis enchaîner sans aide les gestes appris depuis la première séance.

   • Trier dix messages imprimés (faux SMS de livraison, faux remboursement ameli, vrai avis d'impôt…) en expliquant ses indices
   • Retenir les bons réflexes : ne pas cliquer, vérifier l'adresse, transférer le SMS au 33700, consulter Cybermalveillance.gouv.fr
   • Défi sans aide : chercher un formulaire officiel, le télécharger, le ranger dans un dossier et l'envoyer en pièce jointe à l'animateur
   • Tour de table : ce que chacun sait faire, ce qui reste difficile ; découvrir Pix pour continuer à s'exercer gratuitement

   On repart avec : La fiche réflexe « Je doute, je ne clique pas » et la pochette complète des fiches pas à pas du programme.

Matériel et organisation

• Fourni : un ordinateur pour la durée de la séance, avec Firefox et LibreOffice (logiciels libres et gratuits)
• Fourni : une fiche pas à pas imprimée à chaque séance, à ranger dans une pochette
• À apporter : un carnet et un stylo, pour noter ses identifiants et ses questions
• À apporter à partir de la séance 4 : son téléphone portable, pour recevoir les codes de confirmation
• À apporter à la séance 5, si on veut travailler sur son propre compte : ses identifiants ameli ou impots.gouv